إذا كنت تمتلك شركة لتأجير السيارات فلابد أن أكثر ما تطمح إليه هو الحفاظ على أمان وسلامة مركباتك مع منح العميل تجربة رائعة في آن واحد. ورغم أن تحقيق هذا التوازن قد يبدو تحديًا، إلا أن النجاح فيه يضمن لشركتك مكانة رائدة وسط المنافسة المتزايدة في سوق تأجير السيارات.

ولهذا السبب ظهرت حلول تتبع السيارات لشركات التأجير والتي تعتمد على أحدث أجهزة ال GPS لتُمكنك من التحكم في مركباتك في أي وقت ومن أي مكان وزيادة رضا العملاء وكفاءة عمليات التأجير الخاصة بشركتك.

وتجدر الإشارة إلى أن سرقة المركبات من أكثر أنواع السرقات انتشارا على مستوى العالم. فقد وصل عدد المركبات المسروقة في عام 2024 في الولايات المتحدة الأمريكية إلى 850,000 مركبة وفقًا لتقرير صدر عن الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة NHTSA. وذلك يزيد من ضرورة استخدام حلول التتبع المتطورة التي تُمكنك من استرداد مركباتك حال حدوث سرقة أو فُقدان.

في هذا المقال، سوف أُلقي الضوء على أفضل حلول تأجير السيارات الذكية ودورها في تحسين عمليات تأجير السيارات. بالإضافة إلى ذلك، سوف أُوضح ميزات نظامي إكس رينت و VDX  من آفاقي ودورهما في خلق تجربة تأجير سيارات لامثيل لها تزيد من أرباحك وأمان مركباتك. تابع القراءة لاكتشاف المزيد!

ما ستجده في هذا المقال:

·        أبرز التحديات التي تواجهها شركات تأجير السيارات

·        ما هو نظام GPS لتأجير السيارات؟

·        دور أنظمة التتبع في تحسين كفاءة إدارة أسطول تأجير السيارات

·        5 ميزات رئيسية لابد من توافرها في أنظمة التتبع لتحسين عمليات تأجير السيارات

·        أنظمة تتبع السيارات لشركات التأجير من آفاقي: دليلك لتحقيق الأمان والكفاءة

·        قُم بإدارة تأجير السيارات بالتكنولوجيا مع آفاقي: الحل الأمثل لشركات تأجير السيارات

‍

أبرز التحديات التي تواجهها شركات تأجير السيارات

إن سوق تأجير السيارات العالمي في ارتفاع متزايد حيث يحقق أكثر من 40.65 مليار دولار سنويًا وفقًا لموقع .ZIPPIA Research. ومع ذلك، كغيره من القطاعات، فإنه لا يخلو من التحديات. لا تزال بعض الشركات تعتمد على الأساليب التقليدية في إدارة عمليات التأجير، مثل استخدام الورق والقلم، مما يؤدي إلى مشكلات تتعلق بعدم الدقة، وصعوبة تتبع الأصول والمركبات في الوقت الفعلي، الأمر الذي يؤثر على سلامتها وأمانها.

فيما يلي أبرز التحديات التي تواجهها شركات تأجير السيارات عند عدم اعتماد حلول تأجير متطورة وفعالة:

صعوبة تتبع المركبات في الوقت الفعلي

لن تساعدك الطرق التقليدية في الحصول على معلومات مهمة مثل الموقع الفعلي للمركبة، سرعة القيادة، أو سلوك السائق أثناء الاستخدام. ونتيجة لذلك، يصبح من الصعب استرجاع المركبات في حال فقدانها أو سرقتها، أو حتى عند تأخر العميل في إعادتها.

عدم القدرة على رصد تجاوزات القيادة

دون استخدام تكنولوجيا التتبع لتأجير السيارات، لن تتمكن من معرفة المسارات أو الطرق التي سلكها العميل، مما يعرض مركباتك للخطر إذا تم قيادتها في أماكن محظورة. أيضًا، من أهم التحديات هي عدم القدرة على تتبع استهلاك الوقود وسلوكيات القيادة الخاطئة والتي من الممكن أن تُعرض مركباتك لخطر التلف.

مشكلات الصيانة الدورية والجدولة

بسبب ضعف إمكانية تتبع المركبات في الوقت الفعلي، قد يكون من الصعب رصد مشكلات الصيانة قبل حدوثها وذلك قد يؤدي إلى أعطال مفاجئة وخسائر إضافية.

انخفاض مستوى الأمان

نظرًا لعدم توفر نظام تتبع لحركة المركبات في الوقت الفعلي، فمن الصعب اتخاذ إجراءات استباقية حال وقوع حادث أو حدوث أي أمر طارئ. وهذا يؤدي إلى تأخر في تقديم المساعدة والدعم الفني اللازم للعملاء، مما يؤثر سلبًا على مستوى رضاهم.

تحديات في معالجة الشكاوى أو حل النزاعات

إن غياب رصد وتسجيل البيانات في الوقت الفعلي قد يؤدي إلى حدوث العديد من الخلافات والنزاعات. فعلى سبيل المثال، قد تُعاد المركبة وهي متضررة دون وجود دليل يثبت حالتها قبل التأجير، أو قد يستخدمها العميل بطرق غير مشروعة أو يسلك بها طرقًا محظورة دون القدرة على إثبات ذلك، مما يصعّب عملية المتابعة والمساءلة.

ما هو نظام GPS لتأجير السيارات؟

‍

نظام GPS لتأجير السيارات هو جهاز إلكتروني يتم تركيبة داخل المركبة لمعرفة موقعها وسرعتها والأميال المقطوعة. ويستخدم تقنية الأقمار الصناعية لتحديد موقع المركبة وإرسال البيانات إلى نظام إدارة الأسطول. يساعد هذا النظام مديري الأساطيل على أتمتة المهام التشغيلية واتخاذ قرارات مستنيرة والحفاظ على أمان وسلامة المركبات المستأجرة.  

دور أنظمة التتبع في تحسين كفاءة إدارة أسطول تأجير السيارات

أنظمة تتبع السيارات لشركات التأجير هي أنظمة تكنولوجية حديثة تعتمد بشكل كبير على تقنية ال GPS  لتتبع موقع السيارة في الوقت الفعلي ومراقبة سلوك السائق واستهلاك الوقود لضمان سلامة المركبات وتعزيز رضا العملاء في نفس ذات الوقت.

علاوة على ذلك، لم تقتصر بعض الأنظمة المتطورة على التتبع فقط، بل توفر بيانات وتحليلات تساعدك على رصد مشكلات الصيانة وأتمته عمليات تأجير السيارات بدلًا من الاعتماد على الطرق التقليدية وبالتالي توفر تجربة تأجير سلسة لعملائك. إليك أهم مزايا أنظمة التتبع ودورها في تحسين كفاءة إدارة أسطول تأجير السيارات:

التتبع الحي للمركبات

بتركيب أحدث أجهزة تحديد المواقع العالمي (GPS) في مركباتك، يمكنك تتبع مواقعها في الوقت الفعلي ومراقبة أي سلوكيات غير آمنة مثل السرعة الزائدة، التوقف المفاجئ، أو الانحراف عن المسار. هذا يسهم في تعزيز سلامة مركباتك وراحة عملائك، حيث يمكنك التدخل بسرعة في حال وقوع حادث أو تعرض المركبة للسرقة، بالإضافة إلى تنبيه السائقين وتشجيعهم على اتباع أساليب القيادة الآمنة.

وفقًا لـ NICB ، فإن المركبات المجهزة بأجهزة تعقب GPS تكون أكثر عُرضة للاسترداد بنسبة 90% في حالة سرقتها.

زيادة رضا العملاء وسلامتهم

في أي مجال عمل وليس فقط في تأجير السيارات، فإن الحفاظ على رضا العملاء أمر حتمي لضمان بقاء الشركة في الطليعة دائمًا. فرضا المستأجرين لن يتم إلا بضمان حمايتهم وتوفير تجربة تأجير تخلو من التعقيدات وذلك من خلال أنظمة تتبع السيارات للإيجار.

تساعدك أنظمة التتبع لتأجير السيارات على زيادة أمان ورضا عملاؤك عن طريق الرصد الاستباقي للحوادث والمشكلات وتقديم الدعم اللازم لهم في الوقت المناسب. كما أن أتمتة إجراءات التأجير على منصة واحده يمنحهم راحة البال والسرعة في إيجاد المركبة المناسبة.

تحليل بيانات القيادة

تقدم لك حلول تأجير السيارات الحديثة رؤى وتحليلات في الوقت الحقيقي عن سلوكيات القيادة والسائق وحالة مركباتك. هذه البيانات تساعدك على فهم احتياجات العملاء وتحديد نقاط الضعف داخل شركتك وبالتالي اتخاذ قرارات مستنيرة تساعدك على الانتقال بعملك إلى أعلى المستويات من الكفاءة.

التقليل من أخطار السرقة

كما أوضحت سابقًا، فإن سرقة المركبات من أكثر السرقات انتشارًا على مستوى العالم ولابد أن يكون ذلك أكثر ما يؤرقك كصاحب شركة لتأجير السيارات. لذلك فأنظمة التتبع تعمل بمثابة الحارس الذي يعمل على مدار الساعة لتتبع موقع مركباتك والحفاظ عليها. فيُمكنك تتبع موقع سيارتك حتى بعد سرقتها وفقدانها وتحديد موقعها واستعادتها بكل سهولة وشفافية.

5 ميزات رئيسية لابد من توافرها في أنظمة التتبع لتحسين عمليات تأجير السيارات

‍

فبعد أن استفضنا بشرح أهمية تتبع السيارات لشركات التأجير، فلنتطرق لتوضيح الميزات الرئيسية التي لابد أن تتأكد من توافرها قبل الشراء كي تحصل على النتائج التي تطمح إليها:

التتبع اللحظي للمركبات

وهذه من الميزات الأساسية التي تتم من خلال أجهزة ال GPS وتعمل بدورها على زيادة كفاءة إدارة أسطول تأجير السيارات. تُمكنك هذه الخاصية من تخطيط المسار وتقليل أوقات الخمول وتحسين كفاءة الأسطول بشكل عام.

السياج الجغرافي

تساعدك هذه الميزة على وضع حدود افتراضية لمركباتك على الخريطة وتلقى إشعارات فورية فور دخول أو خروج مركباتك من هذه الأماكن. تعمل هذه الميزة على تحسين أمان مركباتك ومنع الاستخدام غير المصرح به.

مراقبة سلوك السائق

تُعد سلامة السائقين أو المستأجرين أولوية قصوى لديشركات التأجير. فلابد من التأكد من وجود ميزة مراقبة سلوك السائق. تساعدك هذه الخاصية على رصد السرعة المفرطة والفرملة والتوقف المفاجئ وتنبيه السائقين لذلك لتعزيز الأمان والسلامة أثناء قيادة مركباتك.

تنبيهات الصيانة

لضمان بقاء مركباتك في أفضل حالة تشغيلية، عليك الـتأكد من وجود ميزة الصيانة التنبؤية. تساعدك هذه الميزة على جدولة الصيانة بناءًا على الاستخدام الفعلي وعدد الأميال المقطوعة. يقلل ذلك من الأعطال غير المتوقعة وتكاليف الإصلاح. كما أنه يحسن من عمليات الأسطول ويطيل من عمر المركبات.

التكامل مع أنظمة إدارة الأسطول

يعزز تكامل نظام ال GPS مع أنظمة إدارة الأسطول من كفاءة العمليات التشغيلية لشركات تأجير السيارات. من جمع البيانات وإدارة الحجوزات إلى صيانة المركبات وتوفير رؤية شاملة لمديري الأساطيل حول حركة مركباتهم، يُمكنك هذا التكامل من تقليل التدخل البشري عن طريق أتمته المهام وتبسيط عمليات التأجير.

أنظمة تتبع السيارات لشركات التأجير من آفاقي: دليلك لتحقيق الأمان والكفاءة

في آفاقي، نُدرك أهمية حلول التتبع لدي شركات تأجير السيارات وما تحققه من كفاءة وتعزيز من رضا العملاء. لهذا السبب، حققنا المعادلة الصعبة وهي تقديم حلول تتبع متطورة مع تجربة عملاء فريدة لنمكن أصحاب شركات تأجير السيارات من زيادة أرباحهم وتقليل التكاليف. بدمج أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا مع خبرة فريق العمل لدينا طورنا نظامي إكس رينت و VDX:

إكس رينت

هو تطبيق ذكي يمنح العملاء المسجلين في التطبيق إمكانية العثور على مركبات قريبة من موقعهم الجغرافي في ثوان. فمن خلال الهاتف الجوال، يستطيع العملاء حجز الرحلة وفتح السيارة بكل سهولة وشفافية دون الحاجة إلى الانتظار أو الانغماس في إجراءات روتينية أو الذهاب إلى شركة تأجير السيارات.

كيف يتم استخدام تطبيق إكس رينت؟

·        يتم تحميل إكس رينت من متجر التطبيقات

·        يقوم العميل بالتسجيل وبعد ذلك يتم إرسال كود إلى البريد الإلكتروني

·        يقوم العميل بتحديد أقرب سيارة وفقًا لموقعه الجغرافي

·        يتم الضغط على زر “start idrive” لفتح باب السيارة

·        سيكون المفتاح موجود في صندوق القفازات

·        يُدخل العميل الرقم السري للحصول على المفتاح وبدء الرحلة

لماذا يُعد إكس رينت من أفضل حلول تأجير السيارات الذكية؟

هذه أهم الأسباب:

·        تتبع حي لموقع المركبات

·        إنذارات تجاوز السرعة

·        مراقبة سلوك السائق

·        تتبع حالة المركبة والوقود

·        خاصية إغلاق المحرك عن بُعد حال حدوث سلوك شائك

·        عملية استئجار سيارات سلسة

·        إمكانية وصول للسيارات سهله لعملائك

·        تسجيل بيانات القيادة والتأمين الخاصة بالعميل  داخل التطبيق

 VDX

من أبرز التحديات التي تواجه وكالات تأجير السيارات هي النزاعات الناتجة عن عدم إجراء فحص دقيق للمركبات قبل وبعد التأجير. فقد يتسبب العميل في تلف المركبة، لكن عدم توفر تقارير وبيانات توثّق حالتها قبل التأجير يجعل من الصعب إثبات ذلك، مما يحمّل الشركة تكاليف إضافية. وفي المقابل، قد يتحمل العميل تكاليف إصلاح أعطال كانت موجودة مسبقًا، مما يؤدي إلى تراجع رضا العملاء والإضرار بسمعة الشركة.

إضافة إلى ذلك، قد تظهر مشكلات تتعلق بعقود التأجير، أبرزها نقص الدقة في تسجيل البيانات وإعداد العقود، لا سيما في الشركات التي تعملعلى نطاق واسع.

لأجل ذلك طورنا نظام VDX، الأداة الفعالة لفحص المركبات قبل وبعد التأجير. مع نظام VDX  من آفاقي، وداعًا للأخطاء البشرية وعدم الدقة وغياب بيانات حالة المركبة. سيساعدك النظام على:

·        الإبلاغ عن تلف المركبات وسجل لتاريخ الأضرار

·        فحص إلكتروني مُحكم للمركبات

·        إصدار عقود تأجير إلكترونية

·        تهيئة المواصفات

·        الإحصاءات والتقارير

·        زيادة رضا العملاء بسبب الشفافية في التشخيص والتقييم

قُم بإدارة تأجير السيارات بالتكنولوجيا مع آفاقي: أفضل حلول تأجير السيارات الذكية

إذا كنت لازلت تُدير عمليات تأجير السيارات الخاصة بشركتك بالطرق التقليدية، فعليك التحديث الآن واستخدام أنظمة آفاقي لإدارة تأجير السيارات بالتكنولوجيا. نحن نتفرد بتقديم حلول مطورة خصيصًا وفقًا لاحتياجات عملك. فقط أخبرنا بمتطلباتك وسنقوم بتخصيص حلولنا لتتناسب مع أهدافك وتحقق لك النجاح المنشود.

اتصل بنا اليوم واحصل على ميزة تنافسية في سوق تأجير السيارات!

الأسئلة الشائعة

1.     هل يوجد جهاز تتبع في سيارات الإيجار؟

ليس بالضرورة، فليس جميع شركات التأجير تستخدم حلولا لتتبع الذكية. فبعض الشركات تغفل عن أهميتها والبعض الآخر يستخدم أحدث تكنولوجيا التتبع للارتقاء بمستوى عمليات التأجير لديهم.

2.     كيف يعمل جهاز التتبع في السيارة؟

يقوم جهاز ال GPS  بالاتصال بالأقمار الصناعية وتحديد الموقع الجغرافي للمركبة وبعد ذلك إرسالها إلى تطبيق إدارة الأسطول في صورة بيانات ورؤى قيمة حول موقع المركبة وسرعتها والأميال المقطوعة.

3.      ما المزايا التي يوفرها نظام التتبع لشركات التأجير؟

·        تتبع مباشر لحركة المركبات

·        تحسين توزيع المركبات والإدارة التشغيلية

·        تقارير دورية عن حالة المركبة وسلوك السائق

·        تقليل الخلافات مع العملاء حول الأعطال أو الحوادث

·        دعم فني أسرع واستجابة فورية للطوارئ

4.     هل يمكن ربط نظام التتبع بعقود الإيجار؟

نعم، يمكن دمج نظام التتبع مع نظام إدارة العقود، مما يسهل متابعة استخدام المركبة خلال فترة الإيجار، ومطابقة بيانات الرحلات مع مدة العقد لتفادي التجاوزات أو الاستخدام غير المصرّح به.

5.     هل تتطلب أنظمة التتبع تركيب أجهزة خاصة في المركبات؟

غالبًا نعم، حيث يتم تركيب جهاز GPS صغير داخل المركبة، ويمكن أيضًا استخدام أنظمة تتبع تعتمد على تطبيقات ذكية مرتبطة بهواتف السائقين مثل نظام إكس رينت من آفاقي.

‍